Telemesure, une solution Grolleau

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Vos données & sécurité

Vos données sont hébergées en France et restent les vôtres

Telemesure est édité par Grolleau, industriel français. Voici, sans jargon, où sont stockées vos données, qui peut y accéder et ce que nous faisons pour les protéger. Nous décrivons ce qui est en place aujourd’hui, rien de plus.

Demander une démo Nos engagements sur vos données
Illustration : une carte de France avec un repère sur Paris, reliée à des serveurs, à côté d’un bouclier avec un cadenas et d’une adresse web sécurisée en https.

  • Hébergeurs françaisScaleway (Paris) et OVHcloud

  • Connexions chiffréesportail, application et API en HTTPS

  • Double authentificationau choix de chaque utilisateur, sur le portail web

  • Export CSV à tout momentvos données vous appartiennent

Éditeur et hébergement

Un éditeur français, une plateforme hébergée en France

Vous savez qui édite Telemesure, où la plateforme est hébergée et quel droit s’applique à votre contrat.

Un éditeur français identifié

Telemesure est édité par Grolleau SA, société industrielle française qui conçoit et fabrique des armoires techniques, des coffrets et des abris techniques (shelters) pour l’énergie, les télécoms et l’espace urbain.

Éditeur
Grolleau SA
Siège
Montilliers (Maine-et-Loire)
Droit applicable
Droit français

Telemesure, une solution Grolleau

Une plateforme hébergée en France

La plateforme et vos données sont hébergées chez des hébergeurs français, Scaleway (Paris) et OVHcloud.

  • ScalewayHébergeur français, à Paris

  • OVHcloudHébergeur français

Accès

Des accès protégés, des droits choisis par vous

Votre compte est protégé dès la connexion, et c’est vous qui décidez de ce que chaque utilisateur peut faire.

Connexion

Une connexion chiffrée, des mots de passe protégés

Les échanges entre votre écran et la plateforme sont chiffrés : c’est le HTTPS, signalé par le cadenas de votre navigateur. Votre mot de passe, lui, n’est jamais stocké en clair : nous n’en gardons qu’une empreinte, un code calculé à partir de lui, qui permet de le vérifier sans le conserver.

  • Connexions chiffrées (HTTPS) au portail, à l’application mobile et à l’API
  • Sur le portail, un mot de passe suffisamment solide exigé dès sa création
  • Double authentification au choix de chaque utilisateur, pour le portail web
  • Tentatives de connexion trop rapprochées freinées automatiquement
  • Déconnexion automatique après une période d’inactivité

La double authentification, c’est un second contrôle après le mot de passe : un code temporaire, affiché par une application sur votre téléphone. Une fois qu’elle est activée, le mot de passe seul ne suffit plus pour se connecter au portail web.

Page de connexion du portail Telemesure : logo, champs e-mail et mot de passe vides et bouton Connexion, sur un fond bleu nuit
La page de connexion du portail : chaque utilisateur a son propre accès (données de démonstration)

Utilisateurs et droits

Votre espace, avec des droits pour chaque utilisateur

Chaque client dispose de son propre espace. L’administrateur de votre compte y crée les utilisateurs et définit les droits de chacun, par exemple :

  • Administrer le compte et ses utilisateurs
  • Ajouter des appareils
  • Créer et modifier les règles d’alerte
  • Choisir qui est prévenu, comment et quand
  • Relier vos logiciels à l’API (accès développeur)
Édition d’un utilisateur dans le portail, Julien Moreau, technicien : droits cochés « Ajout de transmetteurs » et « Gestion des déclencheurs », non cochés « Administrateur de groupe », « Gestion des actions » et « Fonctions développeur » Bloc « Sécurité de votre compte » du profil : bouton « Changer de mot de passe » et authentification double facteur TOTP à activer
Les droits d’un technicien, cochés par l’administrateur, et la double authentification que chacun active depuis son profil (données de démonstration)

En coulisses

Ce que nous faisons pour protéger la plateforme

Vous ne le voyez pas dans le portail, mais c’est en place.

  • Les clés de vos capteurs, chiffrées

    Les clés de sécurité de vos capteurs, ces codes secrets propres à chaque appareil, sont stockées chiffrées dans notre base de données.

  • Des sauvegardes automatiques

    La base de données est sauvegardée automatiquement par notre hébergeur.

  • Des erreurs signalées automatiquement

    Les erreurs de la plateforme sont signalées automatiquement à l’équipe technique.

  • Un serveur d’essai pour les nouvelles versions

    Un serveur distinct de la plateforme que vous utilisez permet de tester les nouvelles versions avant leur mise en ligne.

  • Des accès temporaires pour vos logiciels

    L’API est la porte d’entrée prévue pour vos propres logiciels. Ils s’y connectent avec un laissez-passer de courte durée : la clé principale ne sert qu’à l’obtenir et ne circule pas à chaque échange.

Vos données

Vos données vous appartiennent

Vous les exportez quand vous le souhaitez, et nos engagements sont écrits dans nos conditions générales de vente.

  1. Pendant le contrat

    Vous exportez les mesures de vos appareils au format CSV, sur la période de votre choix : le fichier vous arrive par e-mail.

  2. En fin de contrat

    Vos données vous sont restituées : on parle de réversibilité.

  3. Ensuite

    Une fois vos données restituées, elles sont supprimées de la plateforme.

CSV : un format de fichier simple, qui s’ouvre dans votre tableur habituel.

  • Le RGPD, inscrit dans nos CGV

    Nos engagements figurent dans nos conditions générales de vente (CGV). Grolleau y agit en sous-traitant, c’est-à-dire pour votre compte : nous ne traitons vos données que sur vos instructions, et nous vous informons de toute violation de données personnelles dans le délai fixé par les CGV.

    Le RGPD est le règlement européen sur la protection des données personnelles.

  • Ni publicité ni mesure d’audience

    Le portail n’utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience. Seuls des cookies techniques nécessaires sont déposés, par exemple pour vous garder connecté.

Questions fréquentes

Vos questions sur la sécurité

La double authentification est-elle obligatoire ?

Non. Chaque utilisateur choisit de l’activer depuis son profil : elle s’applique alors à sa connexion au portail web. Nous la recommandons, en particulier aux administrateurs du compte.

Sur l’application mobile, la connexion se fait avec votre identifiant et votre mot de passe, sur une liaison chiffrée.

Comment récupérer mes données ?

À tout moment, depuis la fiche d’un appareil, vous demandez l’export de ses mesures sur la période de votre choix : un fichier CSV vous est envoyé par e-mail.

En fin de contrat, vos données vous sont restituées (on parle de réversibilité), puis supprimées de la plateforme.

Les mesures de mes capteurs passent-elles par d’autres acteurs ?

Oui. Avant d’arriver sur la plateforme, elles passent par le réseau radio ou mobile qu’utilise chaque capteur et, pour certains appareils, par le service en ligne de leur fabricant. Une fois reçues, elles sont stockées sur la plateforme, chez nos hébergeurs français.

Notre service informatique a des questions précises. À qui s’adresser ?

Écrivez-nous à support@telemesure.net : nous répondons volontiers à ses questions, avant ou pendant la démonstration.

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Parlons de ce que vous voulez surveiller

Dites-nous quels équipements et quels sites sont concernés. Nous étudions votre besoin et vous montrons Telemesure sur un exemple proche du vôtre, avec des données de démonstration.

Demander une démo support@telemesure.net

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